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2021-09

高原上的“隧道機(jī)械化專用設(shè)備4S店”正式營業(yè)

新聞來源：中鐵工業(yè) 瀏覽次數(shù)： 時間：2021-09-02

9月1日，面向高原鐵路建設(shè)的隧道機(jī)械化專用設(shè)備4S店高原站正式建成啟用。該服務(wù)站各項(xiàng)功能齊全，服務(wù)人員配備到位，經(jīng)過三個月的試運(yùn)行后，各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容滿足預(yù)期，正式“開門營業(yè)”，開啟高原鐵路隧道機(jī)械化專用設(shè)備服務(wù)保障工作。

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中鐵裝備專用設(shè)備服務(wù)站位于西藏林芝波密縣，緊鄰318國道，交通便利，設(shè)置有辦公區(qū)、配件庫存區(qū)、成品展示區(qū)、維修服務(wù)區(qū)等，可提供產(chǎn)品倉儲、零部件銷售、售后服務(wù)、設(shè)備大修以及信息服務(wù)為一體的“管家式”服務(wù)，其服務(wù)半徑可滿足高原鐵路（八宿林芝段）一期二期工程全部工點(diǎn)，保障高原鐵路隧道工程建設(shè)順利。
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服務(wù)站設(shè)置專有配件庫，不但配有三臂鑿巖臺車、濕噴機(jī)、錨桿臺車等專用設(shè)備的各類易損配件，同時還有鑿巖機(jī)、油缸、泵站、液壓件、管件以及各類控制器、繼電器元件以及常用液壓油品等，配件庫存充足，實(shí)行ERP系統(tǒng)信息化管理，動態(tài)補(bǔ)充，滿足八宿至林芝段所有工點(diǎn)的服務(wù)配件需求。
圖片
▲即時響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)站配備維修集裝箱，具備鑿巖機(jī)、空壓機(jī)、液壓管路、電氣系統(tǒng)等維修服務(wù)能力，同時服務(wù)站還選配多名優(yōu)秀常駐服務(wù)工程師和專用售后服務(wù)車，建立服務(wù)熱線400-6786-121和售后服務(wù)APP，確保全年365天24小時服務(wù)無憂。試運(yùn)行期內(nèi)，接到客戶服務(wù)需求，服務(wù)工程師1小時內(nèi)響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時之內(nèi)排除故障，確保設(shè)備運(yùn)行順暢，服務(wù)滿意率達(dá)96%以上。
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▲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

中鐵裝備集團(tuán)秉承“專業(yè)制造 專業(yè)服務(wù)”理念，將依托企業(yè)大服務(wù)體系和重慶隧道機(jī)械化專用設(shè)備“4S店”，以首個專用設(shè)備高原服務(wù)站為起點(diǎn)，在全線建立8個綜合服務(wù)站，調(diào)集最優(yōu)資源、最優(yōu)隊(duì)伍、最先進(jìn)設(shè)備、最先進(jìn)技術(shù)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擔(dān)負(fù)起客戶信任、國家希冀，為高原鐵路建設(shè)貢獻(xiàn)中鐵力量。